Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

La boutique en ligne REVIVUS (et son exploitant BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj, ci-après : le Prestataire) s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne REVIVUS et des acheteurs des produits REVIVUS.
En cas de questions ou de difficultés concernant l’utilisation et le traitement des données personnelles, les utilisateurs de la boutique en ligne REVIVUS peuvent contacter le Prestataire par e-mail à l’adresse : info@revivus.eu.
Toutes les données personnelles des utilisateurs de la boutique en ligne REVIVUS et des acheteurs de bijoux REVIVUS sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers non autorisés.

Le transfert des données personnelles sensibles et des données de transaction dans la boutique en ligne REVIVUS s’effectue de manière sécurisée au moyen du protocole TLS (HTTPS), dont la sécurité est garantie par un certificat SSL/TLS émis par une autorité de certification de confiance ainsi que par les prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal).

En utilisant le site revivus.eu, les utilisateurs sont réputés accepter le traitement de leurs données (personnelles) tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

2. Demande d’accès et de suppression des données personnelles

Une demande d’extrait des données personnelles conservées pour la réalisation des achats dans la boutique en ligne REVIVUS peut être envoyée par e-mail à : info@revivus.eu.
Une demande de suppression des données personnelles conservées pour la réalisation des achats dans la boutique en ligne REVIVUS peut également être envoyée par e-mail à : info@revivus.eu.

3. Principe de protection des données personnelles

Le traitement des données (personnelles) dans la boutique en ligne REVIVUS est licite, loyal et transparent. Les droits de l’utilisateur sont toujours respectés. Sur demande de l’utilisateur, le Prestataire fournit toutes les informations relatives au traitement des données personnelles. Le Prestataire ne conserve les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire.

4. Droits des utilisateurs

Droit à l’information. L’utilisateur du site revivus.eu est informé du traitement et de la collecte de ses données. Des informations sont disponibles sur les raisons de cette collecte.

Droit d’accès. L’utilisateur a le droit d’accéder aux données le concernant. Il a le droit de demander et d’obtenir des informations sur les données personnelles qui ont été collectées.

Droit de rectification. L’utilisateur a le droit de demander la rectification ou la suppression de ses données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement. Dans certaines circonstances, l’utilisateur peut demander l’effacement de ses données personnelles des registres du Prestataire.

Droit à la limitation du traitement. L’utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles.

Droit d’opposition. L’utilisateur a (dans certains cas) le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles (par exemple en cas de prospection directe).

Droit à la portabilité des données. L’utilisateur a le droit de recevoir ses données personnelles dans un format lisible.

Droit à l’assistance de l’autorité de contrôle. L’utilisateur a le droit de demander l’aide de l’autorité de contrôle ainsi que de disposer d’autres voies de recours.

Droit de retirer son consentement. L’utilisateur a le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de ses données personnelles.

5. Données collectées par le Prestataire lors de la navigation sur la boutique en ligne REVIVUS

Lors de la consultation et de la navigation sur le site et la boutique en ligne REVIVUS, le Prestataire traite les données relatives au comportement en ligne de l’utilisateur sur la base de son intérêt légitime (pour lequel le consentement de l’utilisateur n’est donc pas requis), aux fins suivantes :

obtenir des données permettant au Prestataire d’améliorer la boutique en ligne pour les utilisateurs du site REVIVUS et les acheteurs de produits de la boutique en ligne REVIVUS (l’intérêt légitime réside dans l’amélioration des services du Prestataire pour les utilisateurs du site REVIVUS et les acheteurs de produits de la boutique en ligne REVIVUS) ;

établir des statistiques et des rapports, notamment sur le nombre de visites du site et de la boutique en ligne du Prestataire ou de certains contenus, et mesurer l’efficacité des annonces publicitaires (l’intérêt légitime réside dans la mesure de l’efficacité des sites du Prestataire et de ses dépenses publicitaires) – à cette fin, le Prestataire peut, sur la base du comportement en ligne des utilisateurs, collecter et utiliser d’autres données dérivées ou transmettre ces données dérivées à ses sous-traitants, qui sont tenus de respecter les instructions du Prestataire dans leur traitement ;

tester de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur mise en œuvre sur le site ou dans la boutique en ligne, afin d’éviter des dysfonctionnements lors de l’exploitation réelle pouvant dégrader l’expérience d’achat de l’utilisateur (l’intérêt légitime réside dans le bon fonctionnement des sites du Prestataire et de la boutique en ligne REVIVUS) ;

mettre en œuvre des mesures contre les attaques visant les sites et la boutique en ligne du Prestataire et des mesures contre toute menace pour leur fonctionnement, ainsi que garantir la sécurité des données des utilisateurs (l’intérêt légitime réside dans le bon fonctionnement des sites et de la boutique en ligne REVIVUS et dans la protection des données personnelles des utilisateurs des sites et de la boutique en ligne REVIVUS).

Le Prestataire collecte des informations sur le comportement de l’utilisateur sur le site au moyen de cookies (tel que précisé à la section 9 de la présente Politique), en lien avec les données suivantes :

adresse IP de l’appareil de l’utilisateur (adresse de l’appareil par lequel l’utilisateur communique avec d’autres appareils sur Internet) ;

système d’exploitation de l’appareil de l’utilisateur, y compris les informations sur sa version et les paramètres de langue ;

type de navigateur utilisé pour accéder aux sites et à la boutique en ligne REVIVUS, y compris les informations sur la version du navigateur et les paramètres de langue ;

adresse web (URL) de la page à partir de laquelle l’utilisateur accède aux sites et à la boutique en ligne REVIVUS.

6. Données collectées par le Prestataire pour les achats dans la boutique en ligne REVIVUS

Le Prestataire collecte les données suivantes :

données fournies par l’utilisateur de la boutique en ligne REVIVUS lors de la commande de bijoux REVIVUS : prénom et nom, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail), données nécessaires à l’exécution du paiement par carte ;

données qui sont automatiquement enregistrées en raison de l’utilisation de la boutique en ligne REVIVUS ou d’un achat dans la boutique en ligne REVIVUS : il s’agit des informations que les cookies et autres outils enregistrent automatiquement à propos de l’utilisateur de la boutique en ligne REVIVUS. Ces données sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur. Elles sont enregistrées pendant que l’utilisateur navigue sur les pages de la boutique en ligne REVIVUS – par exemple adresse IP, historique de navigation, etc.

Le Prestataire peut également collecter des données de l’utilisateur qui sont accessibles au public.

7. Finalité de l’utilisation des données personnelles

Le Prestataire (en tant que responsable du traitement des données personnelles) collecte et utilise les données des utilisateurs afin de :

proposer ses produits à l’utilisateur (communication à propos et en lien avec les produits du Prestataire) et permettre à l’utilisateur d’acheter des produits en ligne ;

livrer les produits aux utilisateurs ;

traiter les réclamations / demandes de résiliation de contrat ;

communiquer et coopérer avec les utilisateurs et les informer des changements ;

améliorer l’expérience d’utilisation des services du Prestataire ;

remplir toutes ses obligations légales et contractuelles ;

adresser aux utilisateurs des offres personnalisées ;

analyser la base de clients (historique des achats) dans le but d’améliorer la qualité et la diversité des produits.

Dans le cadre des visites du site et des achats dans la boutique en ligne REVIVUS, le Prestataire agit en tant que responsable du traitement des données personnelles – cela signifie que le Prestataire détermine les finalités définies ci-dessus (c’est-à-dire quelles données personnelles sont collectées, à quelles fins, de quelle manière elles sont traitées) et qu’il est responsable de la bonne mise en œuvre de ce traitement.

Aux fins du paiement du prix des produits commandés dans la boutique en ligne REVIVUS, le Prestataire transmet les données personnelles nécessaires à l’exécution du paiement (par exemple prénom, nom, données de carte, montant) aux prestataires de services de paiement Stripe et PayPal.
Ces prestataires traitent les données personnelles en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité, disponibles sur leurs sites web respectifs.

Aux fins de la livraison des produits commandés dans la boutique en ligne REVIVUS, le Prestataire transmet les données personnelles fournies par l’utilisateur à des prestataires de services postaux / de messagerie enregistrés, qui agissent comme responsables du traitement pour les données nécessaires à la livraison des produits commandés dans la boutique en ligne REVIVUS, à savoir :

Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovénie, numéro fiscal : 25028022 et/ou

DHL Ekspres (Slovenija), d.o.o., Špruha 19, 1236 Trzin, Slovénie, numéro fiscal : SI18805477

L’utilisateur saisit ses données (pour les besoins et fins de l’achat de produits de la boutique en ligne REVIVUS) dans un formulaire dédié. En envoyant sa commande, l’utilisateur est réputé accepter que le Prestataire enregistre et traite ces données aux fins de la vente / de l’achat et de la livraison des produits commandés.

Avec le consentement explicite des utilisateurs, le Prestataire traite les données personnelles aux fins suivantes :

envoi de nouveautés, mises à jour et offres actuelles ;

autres finalités pour lesquelles le Prestataire a demandé le consentement de l’utilisateur, la demande devant préciser clairement à quelle fin les données (personnelles) de l’utilisateur seront traitées.

Le Prestataire conserve les documents comptables aussi longtemps que nécessaire pour des raisons comptables et fiscales ainsi que pour d’autres obligations légales.

Le Prestataire informe expressément les utilisateurs de tout traitement ultérieur de données personnelles (afin d’obtenir leur consentement) avant la mise en œuvre d’un tel traitement.

8. Accès aux données personnelles et protection des données personnelles

Le Prestataire ne communique pas les données personnelles des utilisateurs à des personnes non autorisées. En cas d’achat de produits dans la boutique en ligne REVIVUS, les données personnelles (prénom et nom, adresse de livraison et téléphone/e-mail de contact) sont transmises au prestataire de livraison aux fins de la livraison. Le Prestataire ne communique les données personnelles des utilisateurs à d’autres personnes que si l’utilisateur a donné son consentement ou si une base légale le prévoit.

Le Prestataire protège les données personnelles des utilisateurs avec le plus grand soin. Il surveille en permanence son système de protection des données personnelles (afin de prévenir des attaques contre les bases de données contenant des données personnelles). Toutes les bases de données contenant des données personnelles des utilisateurs sont protégées par mot de passe.

Le transfert des données personnelles sensibles et des données de transaction dans la boutique en ligne REVIVUS s’effectue de manière sécurisée au moyen du protocole TLS (HTTPS), dont la sécurité est garantie par un certificat SSL/TLS émis par une autorité de certification de confiance ainsi que par les prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal).

9. Informations sur les cookies

La boutique en ligne REVIVUS utilise des cookies pour analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur les pages. Cette analyse est réalisée dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur un ordinateur. Les utilisateurs peuvent contrôler les cookies au niveau de leur navigateur. S’il le souhaite, l’utilisateur peut désactiver les cookies dans son navigateur. Si les cookies strictement nécessaires sont désactivés, le site web risque de ne pas s’afficher correctement.

Le Prestataire utilise :

cookies nécessaires – ce sont des cookies strictement indispensables au fonctionnement normal du site REVIVUS et de la boutique en ligne. Les cookies durent jusqu’à la fin de la session et la fermeture du navigateur ;

cookies fonctionnels – ces cookies assurent des fonctionnalités supplémentaires et rendent le site REVIVUS et la boutique en ligne plus pratiques (par exemple, ils mémorisent le nom de l’utilisateur afin qu’il n’ait pas à ressaisir toutes ses données dans le formulaire de commande lors de sa prochaine visite) ;

cookies d’analyse – ces cookies permettent au Prestataire de suivre les statistiques de visites de la boutique en ligne REVIVUS, ce qui permet d’améliorer et de mettre à jour les contenus et d’offrir une meilleure expérience utilisateur ;

cookies publicitaires – ces cookies diffusent des annonces pertinentes pour les utilisateurs et leurs centres d’intérêt et rappellent aux utilisateurs qu’ils ont déjà visité le site REVIVUS et la boutique en ligne.

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