1. UVODNE DOLOČBE
1.1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine REVIVUS (v nadaljevanju: Splošni pogoji) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in se nanašajo na delovanje in uporabo spletne trgovine REVIVUS in spletne strani [https://revivus.eu/] ter določajo pravice in obveznosti uporabnika spletne trgovine REVIVUS /kupca nakita REVIVUS in prodajalca nakita REVIVUS.
Splošni pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani: https://revivus.eu/.
S spletno trgovino REVIVUS (v nadaljevanju tudi: spletna trgovina) upravlja družba BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj, matična številka: 5307562000 (v nadaljevanju: družba BVG), ki je hkrati ponudnik spletnih nakupov na spletni strani https://revivus.eu/ ter proizvajalec in ponudnik blaga iz spletne trgovine.
1.2. Pomen izrazov
Izrazi, uporabljeni v Splošnih pogojih, pomenijo:
ponudnik je proizvajalec nakita REVIVUS – BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj,
uporabnik je obiskovalec spletne strani https://revivus.eu/,
naročnik je uporabnik, ki preko spletne trgovine za prodajo nakita REVIVUS odda naročilo za nakup nakita REVIVUS (v nadaljevanju tudi: izdelki ali blago) iz spletne trgovine,
naročilo je s strani naročnika oddana ponudba za sklenitev prodajne pogodbe med ponudnikom in naročnikom za nakup izdelkov iz spletne trgovine,
kupec je naročnik, katerega naročilo je z elektronskim sporočilom potrjeno s strani ponudnika. S prejemom elektronskega sporočila je sklenjena prodajna pogodba za nakup izdelkov iz spletne trgovine,
izdelki je nakit REVIVUS.
1.3. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabnikom in kupcem vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto proizvajalca in prodajalca nakita (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi v spletni trgovini, bi naj bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
jasno in nedvoumno določene cene z navedbo, ali cena vsebuje davek in strošek dostave,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
1.4. Podatki o ponudniku
Ponudnik je: BVG proizvodnja plastičnih in kovinskih predmetov d.o.o., Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj, matična številka: 5307562000, davčna številka: SI 11010738.
Kontakt:
e-naslov: info@revivus.eu
1.5. Veljavnost in uporaba splošnih pogojev
Uporabnika spletne trgovine REVIVUS zavezujejo Splošni pogoji, veljavni v trenutku uporabe spletnih strani REVIVUS, kupca pa Splošni pogoji veljavni v trenutku oddaje naročila za nakup v spletni trgovini REVIVUS.
Pred potrditvijo oddaje naročila je uporabnik posebej opozorjen na Splošne pogoje in mora pred potrditvijo oddaje naročila izrecno potrditi seznanjenost z vsebino teh Splošnih pogojev.
2. UPORABA SPLETNE TRGOVINE REVIVUS
Spletna trgovina REVIVUS deluje 24 ur na dan, vendar se zaradi različnih tehničnih ali drugih razlogov lahko zgodi, da poslovanje preko spletne trgovine, oziroma dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da v primeru težav:
za določen ali nedoločen čas omeji, delno ali v celoti ustavi prodajo nekaterih ali vseh izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS,
za določen ali nedoločen čas omeji ali delno/v celoti ustavi dostop do spletne strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb vsebin na spletnih straneh in Splošnih pogojev v vsakem trenutku, brez kakršnega koli predhodnega obvestila. Šteje se, da se uporabnik strinja s spremembo Splošnih pogojev poslovanja, če še naprej uporablja ponudnikove spletne strani.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani in vanje vključenih vsebin, oziroma v povezavi s posledicami, ki jih povzročijo informacije oziroma podatki, vsebovani na spletnih straneh. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne računalniške viruse ali škodljive programe, ki bi se k uporabnikom prenesli s spletne strani REVIVUS. Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za morebitne okvare strojne ali programske opreme uporabnikov spletnih strani.
Ponudnik ni odgovoren za občasno nedelovanje spletne strani, morebitno netočnost informacij ali morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.
Ponudnik ali katera koli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi spletnih strani in spletne trgovine REVIVUS ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do, uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na teh spletnih straneh ali za kakršne koli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.
Ponudnik si pridržuje pravico, da uporabnike napoti na druge strani svetovnega spleta, pri čemer ne prevzema nikakršne odgovornosti za vsebino drugih spletnih strani.
Uporabniki lahko vsebine spletnih strani ponudnika uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, prepisovanje, razširjanje, objava ali distribucija vsebin iz spletnih strani/spletne trgovine REVIVUS ali njihovih posameznih delov, je brez dovoljenja ponudnika prepovedana.
3. PONUDBA SPLETNE TRGOVINE REVIVUS
Izdelki v spletni trgovini na spletni strani ponudnika so del ponudbe oziroma proizvodnega programa ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe opisov izdelkov in poprave napak pri navajanju podatkov brez predhodnega obvestila. Slike izdelkov so simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja oziroma lastnosti izdelka (zlasti glede velikosti in točne barve izdelka, ki je lahko odvisna tudi od nastavitev uporabnikove programske in strojne opreme s katero dostopa do spletne trgovine).
4. CENE, PLAČILO IN ZALOGE
Cene za izdelke iz spletne trgovine REVIVUS veljajo izključno za spletno prodajo in vključujejo DDV. Vse cene so izražene v EUR. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za nakup izdelkov iz spletne trgovine velja objavljena cena v trenutku oddaje naročila, ki je za ponudnika in uporabnika obvezujoča.
V spletni trgovini REVIVUS objavljene cene ne vsebujejo stroškov poštnine oziroma dostave, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko oddajo naročila. Na računu je navedena skupna vrednost naročenih izdelkov in strošek dostave.
Kupci izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS imajo na voljo različne načine plačila:
s plačilno kartico (MASTERCARD, VISA, DINERS, AMERICAN EXPRESS),
Google Pay,
Apple Pay.
Celotna kupnina in stroški dostave so navedeni na računu.
Vse posebne oziroma akcijske ponudbe objavljene na spletni strani veljajo v rokih in po pogojih navedenih ob posebnih oziroma akcijskih ponudbah.
Ponudba velja do razprodaje zalog.
Informacije o zalogi izdelka na spletni strani so informativne narave in ne odražajo dejanskega stanja zaloge. Ponudnik si pridržuje pravico do preklica naročila v primeru, da zahtevanega izdelka ni na zalogi.
Do plačila celotne kupnine ostanejo izbrani artikli last ponudnika.
5. NAKUP IZDELKOV V SPLETNI TRGOVINI REVIVUS
Pravnim osebam nakup izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS neposredno v spletni trgovini REVIVUS zaenkrat ni omogočen. Pravne osebe nakup izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS opravijo preko e-pošte: info@revivus.eu.
Nakup v spletni trgovini poteka tako, da uporabnik izbere želeni izdelek s klikom na gumb »dodaj v košarico«.
Uporabnik lahko izbrane izdelke iz košarice odstrani, poveča njihovo količino ali nadaljuje nakup. V naslednji fazi nakupa se uporabniku izpišejo podatki o kupcu in podatki, kamor se dostavijo naročeni izdelki. Nato uporabnik izbere način plačila. Uporabnik ima na voljo posebno polje za morebitne želje in komentarje, vezane na naročilo. Pred zaključkom naročila uporabnik potrdi, da se strinja s Splošnimi pogoji poslovanja in Pravilnikom o zasebnosti ter nakup zaključi s klikom na gumb “potrdi naročilo in plačilo”. V primeru nestrinjanja s Splošnimi pogoji in Pravilnikom o zasebnosti, oddaja naročila ni možna. Pred oddajo naročila s klikom na gumb »potrdi naročilo in plačilo« ima uporabnik možnost še enkrat pregledati naročilo, ki vsebuje podatke o izbranih artiklih, njihovi količini in ceni, stroških poštnine/dostave in davku, torej skupni strošek naročila, in po potrebi naročilo spremeniti.
Po oddaji naročila sistem uporabnika opozori, da je zaključil z nakupom. Uporabnik na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, s strani ponudnika prejme elektronsko sporočilo o oddaji naročila. Oddano naročilo uporabnika v celoti zavezuje.
Ko ponudnik naročilo obdela, prejme kupec elektronsko sporočilo o potrditvi naročila in tedaj je med uporabnikom (od takrat naprej kupcem) in ponudnikom sklenjena prodajna pogodba za naročene izdelke. Kupcu je ob posredovanju potrditvenega sporočila o nakupu izdelkov, posredovana tudi povezava do Splošnih pogojev poslovanja in Pravilnika o zasebnosti. Ponudnik v navedenem elektronskem sporočilu obvesti kupca o tem, kam lahko pošlje svoje pripombe, zahtevke in izjave, kupca pa pouči tudi o možnosti odstopa od pogodbe.
Po oddanem naročilu ponudnik kupcu po elektronski pošti posreduje vse sprotne informacije o statusu njegovega naročila (datum odpreme, sprememba dobavnega roka, zaključek nakupa ipd.) in račun.
Sklenjena prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem (ponudnikom) ter kopije računov se arhivirajo na sedežu ponudnika.
S potrditvijo nakupa v spletni trgovini REVIVUS kupec potrdi, da:
je star vsaj 18 let,
je seznanjen s Splošnimi pogoji spletne trgovine REVIVUS in Pravilnikom o zasebnosti in razume vsebino in pomen njunih določb,
je seznanjen z določili predpisov s področja varstva potrošnikov in varstva osebnih podatkov,
je podal resnične podatke, s katerimi ponudniku omogoči pravilno izvedbo naročila in dostavo na izbrani naslov ter da v nasprotnem primeru prevzame odgovornost zaradi nepravilne izpolnitve in nastalo škodo,
bo ponudnika v primeru ugotovitve kakšnih koli napak pri izvedbi naročila (npr. pisne napake v sporočilu o oddaji ali potrditvi naročila, zlasti napačno naveden naslov dostave ali artikla) ali izdelkih, nemudoma obvestil.
6. PAKIRANJE IN DOSTAVA
6.1. Pakiranje
Ponudnik vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani, natančno pregledani in v originalni embalaži. Ponudnik k naročenim izdelkom priloži kartico s QR kodo, preko katere kupec dostopa do spletne strani revivus.eu, kjer so mu na voljo informacije o lastnostnih kupljenih izdelkov, njihovi uporabi, načinu vzdrževanja, priporočila proizvajalca, opozorila proizvajalca in druge potrebne in pomembne informacije.
6.2. Dostava
V spletni trgovini REVIVUS lahko uporabnik izbere, kam se naj naročeni izdelki dostavijo: na naslov naročnika ali na drug naslov.
Naročeni izdelki bodo na dostavne naslove v Republiki Sloveniji dostavljeni s pomočjo družbe Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, na dostavne naslove iz tujine pa preko družbe DHL Ekspres (Slovenija), d.o.o., Špruha 19, 1236 Trzin.
Dostava v Republiki Sloveniji se vrši večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, običajno pa v roku treh delovnih dni. Naročila so običajno odpremljena v roku dveh delovnih dni od potrditve naročila pod pogojem, da je kupnina plačana v celoti.
Če dostava ni uspešna, oziroma je kupec ob času dostave odsoten, mu dostavna služba pusti obvestilo o neuspešnem poskusu dostave, kupec pa lahko dostavno službo pokliče in se dogovori za dostavo ali pa paket prevzame v najbližji poslovalnici ali paketomatu Pošte Slovenije/DHL Express.
Skupni rok dostave izdelkov je običajno traja 4 – 15 delovnih dni, pri čemer za dostavo izdelkov šteje prvi poskus izročitve izdelkov kupcu na naslovu, ki ga je kupec navedel za dostavo. Za izdelke, ki jih v določenem trenutku ni na zalogi, se rok dobave ustrezno podaljša, o čemer bo kupec obveščen po elektronski pošti. Če se kupec ne strinja s spremenjenim rokom dobave, ima v tem primeru pravico takoj odstopiti od naročila oziroma prodajne pogodbe.
V primeru, da je bilo naročenih več izdelkov in je kateri od teh na zalogi, drugi pa niso, bo ponudnik izvedel delno dobavo izdelkov tako, da se bodo izdelki kupcu pošiljali glede na razpoložljivost zalog, razen če uporabnik pri oddaji naročila ali kasneje sporoči, da želi prejeti vse izdelke naenkrat. Poštnina se tudi pri delni dobavi za celotno naročilo zaračuna le enkrat, ne glede na količino posameznih dobav.
Škoda nastala kupcu zaradi izgube ali uničenja pošiljke med prevozom, v nobenem primeru ne more preseči vrednosti naročila.
Za poškodbe med transportom odgovarja prevoznik. Če ob prevzemu pošiljke kupec opazi, da je paket fizično poškodovan ali kaže znake odprtja oziroma lahko iz drugih znakov sklepa, da so izdelki v embalaži lahko poškodovani, mora nemudoma sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku. Ponudnik svetuje, da kupec slika še zaprto poškodovano embalažo in poškodovani izdelek.
6.3. Stroški dostave
6.3.1. Stroški dostave v Republiki Sloveniji
Strošek dostave v Republiki Sloveniji znaša 4,99 EUR.
Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu izdelkov in je del končne cene naročila.
Ali strošek dostave plača uporabnik ali ponudnik, je odvisno od vrednosti nakupa:
kadar vrednost nakupa (brez vključenih stroškov dostave) znaša do vključno 49,99 EUR, strošek dostave plača kupec,
kadar vrednost nakupa (brez vključenih stroškov dostave) znaša 50,00 EUR ali več, strošek dostave plača ponudnik.
6.3.2. Stroški dostave v tujino
Strošek dostave v države Evropske unije in države na območju Balkana, ki niso države Evropske unije (Albanija, Srbija, Bosna in Hercegovina, Kosovo, Črno gora, Severna Makedonija) znaša 11,99 EUR.
Strošek dostave v vse preostale države znaša 19,99 EUR.
Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu izdelkov in je del končne cene naročila.
Ali strošek dostave plača uporabnik ali ponudnik, je odvisno od vrednosti nakupa:
kadar vrednost nakupa (brez vključenih stroškov dostave) znaša do vključno 119,99 EUR, strošek dostave plača kupec,
kadar vrednost nakupa (brez vključenih stroškov dostave) znaša 120,00 EUR ali več, strošek dostave plača ponudnik.
7. PRAVICA KUPCA DO ODSTOPA OD POGODBE
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima kupec pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko kupec pridobi dejansko posest nad izdelki, kupljenimi v spletni trgovini REVIVUS. Kupca bremenijo stroški vračila izdelkov, kupljenih v spletni trgovini REVIVUS.
Pravico odstopa od pogodbe kupec uveljavi na enega izmed naslednjih načinov:
v kolikor kupec izdelkov, naročenih v spletni trgovini REVIVUS še ni prejel, kupec odstopi od pogodbe tako, da o odstopu pogodbe ponudnika obvesti na e-naslov: info@revivus.eu. Izpolnitev kakršnega koli obrazca v tem primeru ni potrebna – uporabnik v e-sporočilu navede svoje ime, priimek, naslov za dostavo, št. naročila in poda izjavo, da odstopa od pogodbe;
v kolikor je kupec izdelke, naročene v spletni trgovini REVIVUS že prejel, kupec odstopi od pogodbe tako, da v 14- dnevnem roku za vračilo, izdelek, skupaj z originalno embalažo (tj. embalažo, v kateri je izdelek prejel) pošlje ponudniku na naslov: BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj. Kupec mora izdelke vrniti nenošene, neuporabljene, nepoškodovane, v originalni embalaži in z vsemi pripadajočimi deli. Vrnjenemu izdelku kupec priloži izpolnjen obrazec ODSTOP OD POGODBE, ki je dostopen na tej povezavi. Kupec izdelke ponudniku vrne preko registriranega izvajalca poštnih storitev ali registriranega izvajalca kurirskih storitev. Stroški vračila izdelkov, kupljenih v spletni trgovini REVIVUS, bremenijo kupca.
V primeru odstopa od pogodbe, ponudnik najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka kupcu vrne kupnino za vrnjene izdelke. Ponudnik vrne kupnino kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri plačilu kupnine.
8. REKLAMACIJE
8.1. Kaj ni predmet reklamacije
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani.
Pri izdelkih oziroma nakitu REVIVUS so možna odstopanja v obliki in barvi. Pri nakupu izdelkov je torej vsak izdelek drugačen. Odstopanja v barvi in obliki niso razlog za reklamacijo. Ker gre za posamične izdelke se lahko barvni odtenek pri vsakem posameznem izdelku malenkost razlikuje, prav tako se lahko vsi drugi sestavni deli med seboj razlikujejo in niso predmet reklamacije.
Naključna obraba ni predmet reklamacije. Predmet reklamacije prav tako niso praske in fizične poškodbe, povzročene s strani kupca (pretrgana verižica/zapestnica, upognjen prstan, katerih posledica je lahko tudi izpad magneta), nepravilna uporaba ali shranjevanje nakita, stik z gospodinjskimi kemikalijami, ličili, parfumi, razbarvanje kamnov zaradi vode, kemikalij, znojenja, ličil, izguba magnetov zaradi vsakodnevne obrabe med nošenjem ter naravni vključki in nepopolnosti na magnetih in nakitu.
8.2. V primeru napake na strani ponudnika
V primeru, da dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov, mora kupec o tem ponudnika obvestiti v roku 8 dni od datuma prejema izdelka na način, da kupec v 8-dnevnem roku izdelek vrne v originalni prodajni embalaži ter v stanju, kakršnem je izdelek prejel. Kupec vrnjenemu izdelku priloži Reklamacijski obrazec, ki je dostopen na tej povezavi, uporabnik pa lahko na e-naslovu: info@revivus.eu zahteva, da mu ponudnik posreduje Reklamacijski obrazec.
Uporabnik izdelek v originalni embalaži in izpolnjenim Reklamacijskim obrazcem ponudniku vrne preko registriranega izvajalca poštnih storitev ali registriranega izvajalca kurirskih storitev, na sedež ponudnika: BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj. Stroški vračila izdelkov, ki so ponudniku s strani kupca vrnjeni zaradi reklamacije, bremenijo ponudnika.
Če je reklamacija upravičena, ima kupec pravico izbrati drugi izdelek iz spletne trgovine REVIVUS, zahtevati dobropis ali zahtevati vračilo kupnine.
Kadar reklamacijskega zahtevka zaradi okvare izdelka ni mogoče rešiti nemudoma, ponudnik sestavi reklamacijski zapisnik ter pošlje blago na analizo, katera potrdi ali zavrne razloge za uveljavljanje reklamacije. Stroške analize ponudnik krije le, če je reklamacijski zahtevek upravičen, v nasprotnem primeru stroške analize krije kupec.
9. STVARNE NAPAKE
9.1. Kaj je stvarna napaka
Ponudnik odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo v roku dveh let, odkar je izdelek bil izročen kupcu.
Za stvarno napako se šteje:
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
9.2. Uveljavljanje pravic iz naslova stvarnih napak
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarnih napak, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (obvestilo o napaki). V primeru stvarne napake kupec izpolni obrazec Obvestilo o napaki, ki je dostopen na tej povezavi. V Obvestilu o napaki kupec natančno opiše napako.
Kupec izdelek v originalni embalaži in izpolnjenim Obvestilom o napaki ponudniku vrne preko registriranega izvajalca poštnih storitev ali registriranega izvajalca kurirskih storitev, na sedež ponudnika: BVG d.o.o. Kranj, Savska cesta 16, 4000 Kranj. Stroški vračila izdelkov, ki so ponudniku s strani kupca vrnjeni zaradi reklamacije, bremenijo ponudnika.
Po prejetem izdelku ponudnik preveri dejanski obstoj v Obvestilu o napaki zatrjevanih stvarnih napak in o ugotovitvah kupca pisno obvesti v roku 8 dni od prejema izdelka in Obvestila o napaki.
Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, za katero je ponudnik ugotovil, da je utemeljena, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:
odpravi napako na blagu ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačani znesek.
Te pravice ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je kupec o stvarni napaki obvestil ponudnika.
10. REZERVACIJE in ZAMENJAVE NAROČENIH IN DOSTAVLJENIH IZDELKOV
Rezervacija izdelkov spletne trgovine REVIVUS brez oddaje naročila ni mogoča. S tem, ko uporabnik odda naročilo, je rezerviral naročen izdelek iz spletne trgovine REVIVUS za čas od oddaje naročila do odstopa od pogodbe/dostave naročenih izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS. V času, ko izdelka iz spletne trgovine REVIVUS ni na zalogi, izdelka ni možno naročiti (izpolnitev obrazca za naročilo izdelkov iz spletne trgovine REVIVUS je za ta čas onemogočena).
Menjava naročenih in dostavljenih izdelkov z drugimi izdelki iz spletne trgovine REVIVUS ni mogoča.
Kupec menjavo naročenih in dostavljenih izdelkov opravi tako, da v zvezi z naročenimi in dostavljenimi izdelki odstopi od pogodbe – na način in pod pogoji, kot je določeno v 7. razdelku Splošnih pogojev – PRAVICA KUPCA DO ODSTOPA OD POGODBE in za željen izdelek opravi novi nakup v spletni trgovini REVIVUS.
11. VAROVANJE ZASEBNOSTI
V družbi BVG d.o.o. so osebni podatki uporabnikov in kupcev varni, z njimi pa bo ponudnik brezpogojno ravnal v skladu s veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Vsi osebni podatki, posredovani ob naročilu, bodo služili izključno za potrebe izpolnitve naročil in ostale potrebne izvedbe komunikacije za uspešno poslovanje, razen če uporabnik spletne strani in kupec ni posebej privolil v kakršnokoli drugačno obliko obdelave osebnih podatkov.
Prenos občutljivih osebnih in transakcijskih podatkov v spletni trgovini poteka v varnem načinu s pomočjo protokola TLS (HTTPS), katerega varnost zagotavlja SSL/TLS certifikat zaupanja vredne overiteljske hiše in ponudniki plačilnih storitev (Stripe, PayPal).
Uporabnikovi/kupčevi osebni podatki bodo za namene obveščanja o uvedbi novih ali spremembi obstoječih storitev ali produktov, posebnih ponudbah, nagradnih igrah in koristnih informacijah o ponudnikovih storitvah ali produktih, za pripravo individualne/ prilagojene ponudbe oziroma drugih marketinških aktivnostih, uporabljeni samo v primeru uporabnikovega/kupčevega izrecnega soglasja. To soglasje ni pogoj za izvedbo nakupa v spletni trgovini REVIVUS.
Več informacij o varstvu osebnih podatkov je na voljo v Pravilniku o zasebnosti.
12. REŠEVANJE SPOROV
Ponudnik si bo spore iz naslova poslovanja spletne trgovine REVIVUS prizadeval rešiti sporazumno in hitro, upoštevaje potrošniško zakonodajo in dobre poslovne običaje.
Kupec ima skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov možnost spletnega izvensodnega reševanja spora na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, pri čemer ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
13. PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina REVIVUS je skupaj z vsemi pripadajočimi podatki in slikami zaščitena z Zakonom o avtorskim pravicah in jih zato ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati ali kakorkoli uporabljati, brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.
